Question 1

Was ist KMUnity?

Accepted Answer

KMUnity ist eine Schweizer Web-App, die zwei Dinge verbindet: einen Leadfinder, der nach Branche, Ort und Radius passende Firmen über offizielle Schnittstellen findet und deren Website automatisch prüft, und ein CRM, in dem du Firmen, Kontakte, Verkaufschancen, Aufgaben und Follow-ups verwaltest. Gefundene Leads landen mit einem Klick im CRM.

Question 2

Für wen ist KMUnity gedacht?

Accepted Answer

Für Agenturen, Dienstleister und KMU, die regelmässig neue Geschäftskunden suchen: Webagenturen, Treuhänder, B2B-Vertrieb, Marketing-Agenturen, IT-Dienstleister. Der Free-Plan eignet sich zum Ausprobieren, Pro für Einzelpersonen, Business und Agentur für Teams.

Question 3

Funktioniert KMUnity nur in der Schweiz?

Accepted Answer

Der Fokus liegt auf der Schweiz: Ortsdaten, Kantone, Branchen und Rechtstexte sind auf den Schweizer Markt ausgelegt. Liechtenstein wird ebenfalls unterstützt. Weitere Länder sind später geplant.

Question 4

Brauche ich technische Kenntnisse?

Accepted Answer

Nein. Du wählst Branche, Ort, Radius und Anzahl, der Rest läuft automatisch. Der Website-Check erklärt jedes Kriterium in einfachen Worten und liefert dir fertige Gesprächsaufhänger.

Question 5

Woher kommen die Firmendaten?

Accepted Answer

Aus offiziellen Schnittstellen: der Google Places API (Firmenname, Adresse, Telefon, Website, Bewertung, Öffnungsstatus) und der Google PageSpeed Insights API (Website-Messwerte). Dazu kommt unser eigener Website-Check, der nur die öffentliche Startseite und maximal zwei Unterseiten abruft und robots.txt respektiert. Optional können OpenStreetMap und das Handelsregister (Zefix) angebunden werden. Details auf der Seite Datenquellen.

Question 6

Ist das legal?

Accepted Answer

Ja. KMUnity nutzt ausschliesslich offizielle APIs mit öffentlich publizierten Geschäftsdaten, kein Scraping von Verzeichnissen oder Google Maps. Bei der Kontaktaufnahme gilt das Lauterkeitsrecht (UWG, Art. 3 Abs. 1 lit. o): Unverlangte Massen-E-Mails sind verboten. Darum verschickt KMUnity keine automatischen Mails. Du kontaktierst Firmen einzeln und bewusst, zum Beispiel per Telefon oder mit einer persönlichen E-Mail aus deinem Mailprogramm.

Question 7

Wie aktuell sind die Daten?

Accepted Answer

Firmendaten werden bei jeder Suche frisch abgerufen. Im Leadfinder-Zwischenspeicher bleiben sie maximal 30 Tage, danach werden sie beim Öffnen neu geladen. Übernimmst du einen Lead ins CRM, entsteht dein eigener Datensatz, den du jederzeit aktualisieren kannst.

Question 8

Was ist der Lead-Score?

Accepted Answer

Der Website-Score (0 bis 100) bewertet die Website einer Firma: Erreichbarkeit, HTTPS, Mobile-Performance, SEO-Grundlagen, Aktualität, Pflichtseiten und mehr. Die Lead-Priorität ist das Gegenteil: 100 minus Website-Score. Je schlechter die Website, desto höher der Bedarf, desto heisser der Lead. Firmen ohne Website erhalten automatisch die höchste Priorität.

Question 9

Warum finde ich weniger Leads als gewünscht?

Accepted Answer

In kleinen Orten oder Nischenbranchen gibt es manchmal weniger Treffer als angefragt. Oder viele Firmen sind bereits in deinem CRM und werden übersprungen. Du zahlst nur für gelieferte Leads: Nicht genutzte Credits werden sofort wieder freigegeben.

Question 10

Kann KMUnity E-Mails an Leads verschicken?

Accepted Answer

Nein, bewusst nicht automatisch. Du kannst Vorlagen mit Platzhaltern anlegen und sie mit einem Klick in deinem eigenen Mailprogramm öffnen oder den Text kopieren. So bleibt jede Kontaktaufnahme persönlich und UWG-konform.

Question 11

Was ist ein Credit?

Accepted Answer

1 Credit = 1 gelieferter Lead inklusive Website-Check im Umfang deines Plans. Beim Start einer Suche werden Credits reserviert, nach Abschluss nur die gelieferten Leads verrechnet. Firmen, die schon in deinem CRM sind oder in den letzten 90 Tagen geliefert wurden, kosten nichts.

Question 12

Verfallen Credits?

Accepted Answer

Monatliche Plan-Credits gelten bis zum Ende der Abrechnungsperiode und werden nicht übertragen. Gekaufte Credit-Pakete sind 12 Monate gültig. Verbraucht werden zuerst die monatlichen Credits, dann die Pakete (älteste zuerst).

Question 13

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja. Monats- und Jahresabos kündigst du in den Einstellungen zum Ende der laufenden Periode. Bis dahin hast du vollen Zugriff. Danach wechselt dein Konto auf Free; deine Daten bleiben erhalten, über dem Free-Limit liegende Daten werden schreibgeschützt, nicht gelöscht.

Question 14

Welche Zahlungsmittel gibt es?

Accepted Answer

Kreditkarte und TWINT, Rechnung sobald verfügbar. Die Zahlung läuft über einen Zahlungsdienstleister; KMUnity speichert keine Kartendaten. Alle Preise in CHF.

Question 15

Gibt es eine Testphase?

Accepted Answer

Ja: Pro und Business kannst du 14 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte testen. Danach entscheidest du, ob du ein Abo wählst. Ohne Zahlungsmittel wechselt dein Konto automatisch auf Free.

Question 16

Gibt es Rückerstattungen?

Accepted Answer

Nicht gelieferte Leads werden nie verrechnet. Für bereits bezahlte Abo-Perioden gibt es keine anteilige Rückerstattung, ausser gesetzlich vorgeschrieben. Bei Problemen melde dich, wir finden eine Lösung.

Question 17

Gibt es Rabatte für Schulen oder Non-Profits?

Accepted Answer

Ja, 50 % Bildungsrabatt für Schulen und Studierende auf Anfrage. Non-Profit-Organisationen erhalten ebenfalls Sonderkonditionen. Schreib uns über das Kontaktformular.

Question 18

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

In Europa. Die Datenbank läuft bei Supabase in einer EU-Region, die Website bei Netlify. Verbindungen sind TLS-verschlüsselt, Daten werden verschlüsselt gespeichert. Details im Trust Center unter Sicherheit.

Question 19

Wer hat Zugriff auf meine Daten?

Accepted Answer

Nur du und die Mitglieder deines Workspaces, abgesichert durch Row Level Security in der Datenbank. Der Betreiber sieht Suchparameter, Abo- und Nutzungsdaten für Betrieb und Abrechnung. CRM-Inhalte werden nur bei Support-Anfragen oder aus Sicherheitsgründen eingesehen; jeder Zugriff wird protokolliert.

Question 20

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

In den Einstellungen unter Daten: Erst alle Daten exportieren, dann Konto oder Workspace löschen. Es gilt eine Wiederherstellungsfrist von 14 Tagen, danach werden die Daten endgültig gelöscht.

Question 21

Meine Firma wurde gefunden, wie widerspreche ich?

Accepted Answer

Nutze das Formular unter Rechtliches › Widerspruch. Nach Bestätigung deiner E-Mail setzen wir deine Firma auf die Sperrliste: Sie wird in keiner Suche mehr geliefert und aus bestehenden Leads entfernt. Bearbeitung innert 30 Tagen.

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